心态要保持沉静平稳,据专家研究色彩较深的写字台和书柜可帮人进入状态.
2、舒适性异议:顾客在选购书房家具时为了学习、工作的方便都要考虑舒适度,电脑桌或写字台的高度、座椅的弧度、书柜的结构都是顾客考虑的因素.
处理技巧:在讲解过程中多强调舒适度,比如在介绍转椅时可以强调是根据人体工程学设计能有效承托背部曲线,并且移动方便,便于及时到书柜中寻找书籍.
3、耐用性异议:顾客在选购书房家具时也常对书柜、电脑桌或写字台的强度提出异议.
处理技巧:强调书柜、电脑桌或写字台的强度与结构,比如强调书柜内横隔板的厚度,以防日久天长被书压弯变形等.
五、儿童家具购买中出现的异议及处理技巧
儿童家具与其他家具最大的不同,就是使用者与布置者的不同:当父母为子女选购家具时,往往不由自主地从自己的角度出发.这种"一厢情愿"的选购,并不符合孩子的需要,而孩子自己又不懂如何选购家具,因此,这就需要父母多从孩子的角度来考虑,免得影响子女的健康成长.根据我们的跟踪调查发现父母在选购儿童家具时常常出现以下异议:
1、安全性异议:父母考虑到孩子缺乏自我保护意识,因此在选购家具时非常注重安全性从而避免意外伤害的发生.
处理技巧:把握父母的这一心理讲解自己的产品在安全设计上的优势,比如说我们的产品考虑到孩子的安全因素没有使用大面积的玻璃,家具的边角和把手绝没有棱角和锐利的边,并且让父母亲自用手感觉一下.
2、成长性异议:儿童居室的家具设置,应该符合儿童不断成长的需要.从生理上,孩子身体在不断生长,家具的尺寸也应随之变化.因此,好多父母考虑到这一点往往不愿意为自己的子女购买适合现在身高的儿童家具.因为随着孩子的长大,这些globrand.com家具就会和衣服一样"变小",而无法继续使用.在这种心理的影响下,许多父母会对儿童家具产生异议而是为孩子选择一些成人家具.
处理技巧:针对这类异议我们应该从专家研究角度进行排除,比如我们可以对其父母讲据专家研究,儿童使用属于自己的家具,有助于培-全球品牌网-养他们的自主意识.儿童的审美情趣也和大人有着极大的不同.因此用成人的目光看来"顺眼"的儿童居室,并不是孩子理想的生活空间.同时现在市场上出现了可调整高度、长度的儿童家具,完全解除了家长们的这种顾虑.
3、环保健康性异议:现在市场上出售的各种家具,基本都或多或少地含有对人体有害的物质.有的有害物质由于含量比较少,因此很容易被人们忽视.但对于正在成长的孩子来讲,却是非常有害的,容易诱发各种疾病,甚至会影响到